Política de privacidad

Quién es el responsable del tratamiento

La responsable de tratar tus datos es Eva Álvarez, graduada en Psicología por la UNED, con número de colegiada CM03195.

• Nombre y apellidos: María Eva Álvarez Fernández
• NIF: 70416480W
• Domicilio a efectos de notificaciones: info@evaalvarezpsicologa.com (dirección de correo electrónico)
• Teléfono: +34 620 01 34 75
• Colegio profesional: Colegio Oficial de Psicología de Castilla-La Mancha, número CM03195

Lo primero que tienes que saber: el formulario no envía nada a esta web

El formulario de cita no manda tus datos a ningún servidor de este sitio. Lo que hace es componer un mensaje con lo que has escrito y abrir WhatsApp con ese mensaje preparado para que tú lo revises y lo envíes.

Los datos no pasan por esta web en ningún momento: van de tu dispositivo a WhatsApp directamente. Por eso esta web no guarda nada tuyo. No hay base de datos, no hay solicitudes almacenadas y no hay copia.

Qué datos se tratan, y quién los trata

Como los datos no pasan por la web, el tratamiento ocurre en dos sitios distintos:

Mientras rellenas el formulario

El texto está únicamente en tu navegador y no sale de ahí. Si cierras el formulario sin pulsar el botón, no se envía nada a ningún sitio.

Al pulsar el botón

Este es el momento exacto en el que tus datos salen de tu dispositivo. El botón abre un enlace de WhatsApp en el que el mensaje viaja dentro de la propia dirección web. En cuanto pulsas, tu navegador envía ese enlace, y desde ese instante WhatsApp ya tiene el texto, antes incluso de que lo mandes.

Lo que pase después, dentro de la aplicación, es cosa tuya: puedes revisarlo, cambiarlo o cerrar sin enviarlo. Pero el texto ya ha pasado por los servidores de WhatsApp.

Ten en cuenta además que esa dirección, con el mensaje dentro, queda en el historial de tu navegador. Si estás usando un ordenador compartido, quien lo use después podría volver a leerla.

Dentro de WhatsApp

El mensaje pasa a tratarse dentro de WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited, sociedad del grupo Meta. Los datos que viajan en el enlace son únicamente tu nombre, tu teléfono, tu correo si lo has puesto, la modalidad que prefieras y tu disponibilidad. Pueden tratarse en servidores fuera del Espacio Económico Europeo.

A partir de ahí, Eva Álvarez recibe tu mensaje y trata esos datos como responsable, con la finalidad de contestarte y gestionar la cita.

Datos de salud: categoría especial

El formulario de esta web no te pregunta por el motivo de tu consulta ni tiene un campo para que escribas libremente. Es deliberado: todo lo que se escribiera ahí viaja dentro de la dirección del enlace de WhatsApp, y esos son justamente los datos que revelan información sobre la salud. Cuanto menos se recoja, mejor.

Aun así, el propio hecho de escribir a una consulta de psicología puede revelar información sobre tu salud, que el RGPD considera una categoría especial y protege de forma reforzada (artículo 9). Por eso, antes de enviar el formulario se te pide un consentimiento explícito para tratar esos datos. Ese consentimiento es la base jurídica del tratamiento (artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD).

Ese consentimiento vale para lo de ahora, que es contestarte y darte cita. Si finalmente empezamos un proceso terapéutico, la base cambia: pasa a ser la prestación de asistencia sanitaria(artículo 9.2.h del RGPD), porque la historia clínica que se genere tiene que conservarse aunque después decidas retirar tu consentimiento. Te lo explicaremos al empezar, con el documento de consentimiento informado.

Lo que quieras contarnos, cuéntalo ya en la conversación de WhatsApp. Ahí no hay ningún formulario de por medio y puedes explicarte con calma.

Para qué se usan tus datos

• Responder a tu solicitud de cita.
• Contactarte por WhatsApp para acordar día y hora.
• Gestionar la relación profesional si finalmente empezamos terapia.

Tus datos no se usan para publicidad, no se elaboran perfiles con ellos y no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo se conservan

Esta web no conserva nada. No hay ninguna base de datos ni fichero donde queden tus datos.

Si escribes para pedir cita y finalmente no empezamos terapia, tu mensaje se conserva mientras haga falta para atenderte y organizar la cita. Si no llegamos a empezar, se elimina en un plazo máximo de un año desde el último contacto, o antes si nos lo pides.

Si iniciamos un proceso terapéutico, entra en juego la documentación clínica, que se rige por la Ley 41/2002. Esa norma obliga a conservarla como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (artículo 17.1). Esa relación se regula aparte, con el consentimiento informado que se firma al empezar.

Quién más interviene

• WhatsApp Ireland Limited, sociedad del grupo Meta, como prestador del servicio de mensajería por el que te comunicas. Actúa como responsable independiente respecto del funcionamiento de su propia aplicación, con sus propias políticas.
• Vercel Inc., que aloja esta web. Como cualquier servidor de internet, registra direcciones IP en sus registros técnicos de acceso para mantener el servicio seguro y operativo. Este sitio no tiene analítica ni rastreo.

Transferencias internacionales

Tanto Meta como Vercel son empresas con sede en Estados Unidos, por lo que puede haber transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Ambas se acogen al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y, en su defecto, a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento que hayas dado.

Para ejercerlos, escribe a info@evaalvarezpsicologa.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es o en el teléfono 901 100 099.

Seguridad

Esta web se sirve íntegramente por HTTPS y aplica una política de seguridad de contenidos que impide cargar recursos de terceros. No usa cookies, ni herramientas de analítica, ni píxeles de redes sociales.

Lo único que guarda en tu navegador es una marca para recordar que ya has visto el aviso de cookies. No contiene ningún dato tuyo, no sale de tu dispositivo y no permite identificarte ni seguirte. Está explicado en la página de cookies.

No existe ninguna base de datos con tus datos personales, porque el formulario no envía nada a este servidor. Lo único que este servidor registra es la dirección IP y la hora de cada visita, en el registro técnico de acceso que mantiene cualquier servidor de internet por seguridad y para poder funcionar. Ese registro lo gestiona nuestro proveedor de alojamiento, que presta el servicio como encargado del tratamiento por cuenta de la responsable.

Menores de edad

Este sitio está pensado para personas adultas y no está diseñado para que lo use un menor por su cuenta. Si eres menor de edad y quieres consultar, lo más sencillo es que escriba o llame un adulto en tu nombre.

Para empezar un proceso terapéutico, el artículo 9.3 de la Ley 41/2002 exige lo siguiente: si tienes menos de 16 años, necesitamos el consentimiento de quien tenga tu patria potestad, aunque tu opinión se escucha y se tiene en cuenta. Si tienes 16 o 17 años, puedes consentir tú.

Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, se actualizará esta página y se modificará la fecha que aparece arriba. Te recomendamos revisarla si vuelves a usar el formulario pasado un tiempo.